CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – SURFACE SHOP VIỆT NAM

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện – an toàn – minh bạch, SurfaceShop.vn xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website và hệ thống cửa hàng. Chính sách này quy định chi tiết về điều kiện giao hàng, phí vận chuyển, phạm vi – thời gian giao hàng cũng như quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan, giúp khách hàng yên tâm khi đặt mua sản phẩm.

Chính Sách Vận Chuyển Surface Shop Việt Nam
Chính Sách Vận Chuyển Surface Shop Việt Nam

Điều kiện giao hàng trong chính sách vận chuyển

Mỗi đơn hàng tại SurfaceShop.vn sẽ được áp dụng hình thức giao hàng phù hợp dựa trên giá trị đơn hàng, khu vực nhận hàng và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.

Giao hàng miễn phí

Nhằm hỗ trợ tối đa chi phí cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm giá trị cao, SurfaceShop.vn áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trong phạm vi nhất định:

  • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng laptop Microsoft Surface từ 15.000.000 VNĐ trở lên.
  • Áp dụng trong phạm vi nội thành TP Hà Nội.

Chính sách này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn.

Giao hàng có tính phí

Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính toán minh bạch dựa trên quy định của đơn vị giao hàng:

  • Áp dụng cho đơn hàng dưới 15.000.000 VNĐ.
  • Áp dụng cho đơn hàng ngoài phạm vi nội thành Hà Nội.
  • Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
  • Với hàng hóa cồng kềnh, có thể phát sinh phụ phí theo quy định của bên vận chuyển.

Mọi chi phí sẽ được nhân viên SurfaceShop.vn thông báo rõ ràng và xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Quy định thanh toán khi nhận hàng (COD)

Để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và hạn chế rủi ro phát sinh cũng như đảm bảo tinhs minh bạch. SurfaceShop.vn áp dụng chính sách không cần đặt cọc, kiểm tra máy trước, thanh toán sau đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).

Hiện tại SurfaceShop.vn áp dụng 3 hình thức giao hàng COD.

  • Giao Hàng Qua Đơn Vị Vận Chuyển.
  • Giao Hàng Qua Hãng Xe Khách Tư Nhân.
  • Giao Hàng Qua Ứng Dụng (Xanh SM, Ahamove, v.v.).

Phạm vi giao hàng

SurfaceShop.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng ở mọi tỉnh thành.

Chúng tôi hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín, bao gồm:

  • Viettel Post.
  • J&T Express.
  • Giao Hàng Tiết Kiệm.
  • Giao Hàng Nhanh.

Ngoài ra, SurfaceShop.vn còn hỗ trợ giao hàng hỏa tốc bằng xe khách, thời gian nhận hàng từ 12 – 24 giờ tùy khu vực.

Thời gian & khung giờ giao hàng

Thời gian giao hàng được SurfaceShop.vn tối ưu nhằm đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm đúng hẹn, đúng cam kết.

Thời gian giao hàng dự kiến

  • Giao hàng từ thứ 2 đến chủ nhật (không bao gồm Lễ, Tết).
  • Nội thành TP. Hà Nội: trong vòng 6 giờ.
  • Ngoại thành TP. Hà Nội & các tỉnh: từ 2 – 5 ngày làm việc.

Khung giờ giao hàng

  • Thời gian giao hàng trong ngày: 09:00 – 21h đối với nội thành Hà Nội.
  • Thời gian giao hàng trong ngày: 09:00 – 17h đối với ngoại thành Hà Nội và các tỉnh.

Khách hàng nên sắp xếp thời gian nhận hàng để việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

Quy định phí giao hàng

SurfaceShop.vn cam kết minh bạch toàn bộ chi phí liên quan đến vận chuyển:

  • Đơn hàng từ 15.000.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển.
  • Đơn hàng dưới 15.000.000 VNĐ: tính phí theo đơn vị giao hàng.
  • Phụ phí hàng cồng kềnh (nếu có): áp dụng theo quy định của đơn vị vận chuyển.
  • Các sản phẩm đổi trả do lỗi nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí vận chuyển.

Quyền & nghĩa vụ của bên giao hàng

Để đảm bảo quá trình vận chuyển đúng quy định, bên giao hàng có quyền và nghĩa vụ rõ ràng.

Quyền của bên giao hàng

  • Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng và chứng từ.
  • Từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không đúng thỏa thuận.
  • Yêu cầu thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển.
  • Từ chối giao hàng đối với tài sản trái pháp luật hoặc nguy hiểm.

Nghĩa vụ của bên giao hàng

  • Đảm bảo hàng hóa an toàn, đầy đủ, đúng thời gian.
  • Giao hàng đúng người nhận.
  • Bồi thường nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
  • Thực hiện bảo hiểm trách nhiệm theo quy định pháp luật.

Quyền & nghĩa vụ của bên nhận hàng

Khách hàng khi nhận hàng cũng có quyền lợi và trách nhiệm rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của chính mình.

Quyền của bên nhận hàng

  • Yêu cầu giao hàng đúng thời gian cam kết.
  • Chỉ định người nhận hàng thay (bên thứ ba).

Nghĩa vụ của bên nhận hàng

  • Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin chính xác để giao hàng thuận lợi.
  • Trông coi hàng hóa nếu có thỏa thuận; nếu làm mất hoặc hư hỏng sẽ không được bồi thường.

SurfaceShop.vn cam kết luôn minh bạch trong chính sách vận chuyển, đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng làm ưu tiên hàng đầu!